Términos y condiciones

Condiciones de contratación OBJETO

En OBJETO queremos ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y segura, por esta razón, te brindamos información completa sobre la transacción que estás a punto de realizar.

Nos esmeramos en garantizar un espacio comprometido con los derechos de nuestros usuarios y clientes, es por esto por lo que te recomendamos que leas atentamente estos términos antes de finalizar su proceso de compra y nos consultes todo lo que creas que necesita alguna aclaración adicional.

GARANTIZAMOS TU CONFIANZA

Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares que pudieran establecerse, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por: ESTUDIO POU LUJAMBIO S.L. y los usuarios de su tienda online que se proporcionan a través del sitio somosobjeto.com y sus enlaces asociados pudiendo ser contratados por cualquier usuario siempre que cumpla con todos los términos estipulados en las presentes Condiciones y en las condiciones particulares de los diferentes dominios.

Datos del vendedor:

Responsable legal: ESTUDIO POU LUJAMBIO S.L.

Dirección: Club Kalea, 2, 48930 Getxo, Bizkaia

Inscrita en el registro mercantil de Vizcaya. TOMO 5711, FOLIO 222, HOJA BI70413.

CONDICIONES

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre: ESTUDIO POU LUJAMBIO S.L. y los clientes que adquieran productos mediante su web.

Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en la web somosobjeto.com.

Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc.).

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

En nuestra tienda en línea podrás encontrar una selección de las principales marcas de diseño nórdico, así como productos de artistas emergentes y marcas nicho, todos ellos realizados de manera responsable. Entre los artículos disponibles se incluyen muebles, iluminación, accesorios, arte, artículos para el hogar y decoración.

Para garantizar tu satisfacción, siempre incluiremos la factura correspondiente en el paquete. En caso de que no la encuentres, comunícate con nosotros y te la enviaremos por correo electrónico.

Cualquier oferta que veas en nuestra página será válida mientras esté visible. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar ofertas sin previo aviso.

Es importante destacar que OBJETO no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto que pudiera ser causado por el uso de nuestros productos, y tampoco nos hacemos responsables de los materiales utilizados en su fabricación.

VALIDACIÓN DE COMPRA

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, OBJETO remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de 24 hrs. desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: hola@somosobjeto.com y siempre que el pedido no haya sido confeccionado.

ENVÍOS

Los envíos se realizarán a través de empresas de transporte especializadas en la entrega de productos de mobiliario y decoración. Los plazos de entrega y el coste pueden variar dependiendo de la zona geográfica de destino y la disponibilidad del producto.

Compra de mobiliario a través de la WEB:

los envíos se realizarán a través de la empresa de transporte que haya sido contratada por ESTUDIO POU LUJAMBIO S.L. Los plazos de entrega y el coste serán indicados en el proceso de compra y dependerán del destino del envío.

Compra de mobiliario en la tienda física:

Si el cliente decide adquirir el producto en la tienda física de OBJETO, podrá llevarlo consigo en el momento de la compra o solicitar el servicio de envío a domicilio. Los plazos de entrega serán acordados en el momento de la compra. El coste por este servicio se establece de la siguiente manera según el tipo de productos:

  • Accesorios e iluminación: tiene un coste añadido de 7€.
  • Mobiliario, un (1) bulto: tiene un coste añadido de 30€.
  • Mobiliario, más de un (1) bulto: tiene un coste añadido de 50€.

Compra de mobiliario según proyecto:

En el caso de la compra de productos según presupuesto o bien habiéndose establecido un presupuesto, comunicado y aprobado previamente por el cliente, por ser de gran tamaño o peso, o envíos internacionales; los plazos de entrega y el coste serán concretados en dicho presupuesto. Es responsabilidad del cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia a la empresa de transporte en un plazo máximo de 24 horas.

MONTAJE

Para aquellos clientes que requieran del servicio de montaje de los productos adquiridos, ESTUDIO POU LUJAMBIO S.L. ofrece este servicio de forma opcional.

El servicio de montaje está disponible únicamente para aquellos clientes que lo soliciten expresamente y siempre que el producto adquirido requiera montaje. En este caso, se facilitará un presupuesto personalizado para el servicio de montaje, el cual deberá ser aceptado por el cliente antes de su realización.

Es importante tener en cuenta que los plazos y costes del servicio de montaje pueden variar dependiendo del producto, su complejidad y la zona geográfica de destino. Por ello, se recomienda contactar con OBJETO para solicitar información detallada sobre el servicio de montaje en cada caso concreto.

Cabe destacar que, en caso de que el cliente decida realizar el montaje por su cuenta, ESTUDIO POU LUJAMBIO S.L. no se responsabilizará de posibles daños o problemas derivados de un mal montaje del producto.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En OBJETO, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada uno de los productos que ofrecemos. Esperamos que esta política aclare cualquier duda que puedas tener en relación a cambios y devoluciones. Si necesitas más información o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.

Cambios:

  • El plazo para realizar un cambio es de 15 días máximo a partir de la fecha de compra.
  • El producto debe encontrarse en perfecto estado y contar con su empaque original.
  • El cliente deberá presentar su comprobante de compra.
  • En caso de no contar con el mismo producto en stock, se ofrecerá al cliente un producto similar de igual o mayor valor, pagando el cliente la diferencia.
  • No se aceptan cambios en productos solicitados por catálogo.

Devoluciones:

  • No se aceptan devoluciones en productos solicitados de catálogo, salvo que presenten defectos de fábrica.
  • El plazo para realizar una devolución es de 30 días a partir de la fecha de compra.
  • El producto debe encontrarse en perfecto estado y contar con su empaque original.
  • El cliente deberá presentar su comprobante de compra.
  • En caso de cumplir con los requisitos anteriores, se emitirá un cheque de regalo por el monto de la compra.
  • En caso de tratarse de un producto defectuoso, se realizará la devolución del dinero.

GARANTÍA

En OBJETO nos comprometemos a brindar un servicio de la mejor calidad. Por ello, ofrecemos una garantía de 1 año desde el momento en que se realiza dicho servicio.

Nuestra garantía cubre los defectos derivados del montaje e instalación de mobiliario, siempre y cuando no se deban a un uso, deterioro o manipulación indebidos.

Si durante el proceso de montaje o instalación se detectan daños visibles en el producto, es necesario que los anotes en el Parte de Trabajo para que podamos tener constancia de lo ocurrido. Además, le invitamos a que, en caso de detectar algún daño relacionado con el montaje en las primeras 48 horas después de la realización del servicio, lo notifique a través del correo electrónico reclamaciones@somosobjeto.com. La notificación debe ser específica, incluir fotografías e indicando claramente el tipo de daño (por ejemplo, "agujero en la caja"). No aceptaremos reclamaciones genéricas.

Es importante tener en cuenta que no se aceptarán notificaciones de daños por otros medios, como Whatsapp. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para cualquier duda o consulta relacionada con nuestra política de garantía.

La garantía ofrecida por OBJETO es una muestra de la confianza que tenemos en la calidad de nuestros productos y servicios. Queremos que nuestros clientes se sientan seguros al adquirir cualquier producto o servicio en nuestra empresa y estamos comprometidos con su satisfacción.