FAQs

Envíos y entregas

  • Todos nuestros envíos son gratuitos dentro de España.

  • Dependiendo de tu ubicación y del producto, los plazos de entrega para los envíos gratuitos y en stock varían entre 3 y 7 días hábiles. Si el producto está en stock y prefieres un envío exprés, puedes recibirlo en 1 a 3 días pagando el coste de envío. En caso de que tengamos que solicitar el producto a fábrica, el plazo dependerá del tiempo de producción. Indicamos esta información en cada producto, pero si tienes dudas o prefieres asegurarte, consúltanos. Además, puedes hacer el seguimiento de tu pedido en todo momento.

  • Sí, te enviaremos un número de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido despachado.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  • Ofrecemos 30 días para devoluciones sin preguntas. Los productos deben estar en perfecto estado y el proceso es rápido y fácil.

  • Si deseas realizar una devolución, te facilitamos un número de envío para que el proceso sea sencillo y sin complicaciones. Aunque el coste del envío corre a cargo del cliente, estaremos aquí para guiarte en cada paso y asegurarnos de que la devolución se gestione de forma rápida y eficiente

Montaje

  • Sí, ofrecemos un servicio integral de montaje en toda España. Solicita un presupuesto personalizado para más información.

  • El servicio incluye el transporte y la instalación completa de los productos adquiridos, adaptándonos a tus necesidades específicas.

Productos y disponibilidad

  • Seleccionamos productos con certificación FSC y trabajamos con empresas certificadas B Corp para garantizar la sostenibilidad.

  • Si un producto está agotado, puedes consultar el plazo de entrega o encargarlo y te avisaremos cuando esté disponible.

Pagos y facturación:

  • Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna y transferencia bancaria.

  • Sí, ofrecemos pago a plazos con Klarna y Kutxabank. Además, obtienes un 3% de descuento si pagas por transferencia bancaria.

Garantías y reclamaciones

  • Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años.

  • Si tienes algún problema con tu producto, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente y gestionaremos la reclamación de forma rápida.